Jak podaje ZUS, formularze są znacznie krótsze, jak i prostsze w doborze użytego słownictwa. Na bazie 60 wcześniej używanych wniosków utworzono 40 nowych, co ułatwia właściwy wybór.
Wyniki wypełnianej po pilotażu, ankiety wskazują, że klienci pozytywnie oceniają nowe druki. Doceniono uproszczony i zrozumiały język oraz minimalistyczną grafikę. Szczególną uwagę zwrócono na zmniejszenie liczby stron i danych do wypełnienia, prostotę zwrotów i poleceń, także czytelność podpowiedzi i wyjaśnień.
Uwzględniając sugestie klientów, po pilotażu do niektórych formularzy wprowadzono pewne poprawki, jak wytłuszczenie najważniejszych informacji, czy powiększenie czcionki.
Nowe formularze obowiązują we wszystkich placówkach ZUS w całym kraju. Zostały też udostępnione na stronie www.zus.pl również w wersji do wypełnienia i wydruku, z możliwością sprawdzenia poprawności numeru PESEL czy NIP, także z ułatwieniami w postaci list wyboru i podpowiedzi, które ułatwią wypełnienie druku.
To pierwsza grupa formularzy. Kolejne zostaną opracowane do końca roku. Trwają m.in. intensywne prace nad wnioskiem o emeryturę dostosowanym do nowych przepisów o obniżeniu wieku emerytalnego, uwzględniającym klientów mających okresy ubezpieczenia lub pracy za granicą.
Zakaz krzyży w warszawskim urzędzie. Trzaskowski wydał rozporządzenie
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
